2025년, 서울시 정책의 중심에는 ‘현실적인 지원’이라는 키워드가 있다. 과거에는 행정 중심의 형식적인 정책이 많았지만, 요즘 서울시는 실생활과 맞닿은 정책들을 꾸준히 선보이고 있다. 특히 청년층을 위한 다양한 지원 제도, 전 연령대가 체감할 수 있는 공공복지 시스템, 시민 편의를 고려한 생활밀착형 정책까지 분야별로 확장되고 있다. 이 글에서는 현재 ‘가장 실효성 높고 핫한’ 서울시 정책들을 주제별로 나누어 정리하고, 실제 활용 방법까지 함께 안내한다.
청년지원, 이제는 현실을 본다
요즘 청년들은 일자리, 주거, 교육, 삶의 방향 모든 면에서 과중한 부담을 안고 있다. 서울시는 이러한 청년들의 현실을 반영해 다양한 맞춤형 정책을 시행 중이다. 가장 대표적인 것이 ‘청년월세 지원’이다. 월 최대 20만 원, 최대 10개월간 지급되는 이 제도는 일정 소득 이하의 청년 1인가구를 대상으로 하며, 온라인 신청 절차도 간편해 많은 청년이 활용하고 있다. 취업과 진로를 위한 ‘청년취업사관학교’도 눈에 띈다. 실무 위주 커리큘럼을 제공하며, 데이터 분석, UX디자인, IT코딩 등 다양한 분야에서 실질적인 역량 강화를 지원한다. 이곳을 통해 취업에 성공한 사례도 점점 늘어나고 있다.
또한 ‘청년 마인드케어 서비스’는 우울감, 불안, 스트레스 등을 겪는 청년을 위한 정신건강 상담 지원 제도로, 최근 1인가구 청년들에게 특히 주목받고 있다. 상담은 온라인 또는 오프라인에서 가능하며, 전문 심리상담사와 1:1로 진행돼 실질적인 도움을 받을 수 있다. 이러한 청년정책은 단순한 일회성 지원이 아닌, 장기적으로 청년의 자립 기반을 만드는 데 초점이 맞춰져 있다는 점에서 긍정적인 평가를 받고 있다.
공공복지, 소외 없는 도시를 위한 변화
서울시는 다양한 계층을 포괄하는 공공복지 확대에도 집중하고 있다. 특히 2025년부터 본격적으로 시행된 ‘서울형 기본생활보장제도’는 기존 기초생활보장제도의 틀을 넘어, 실질적 어려움이 있는 중위소득 이하 가구까지 지원 대상을 확장한 것이 특징이다. 의료비 부담을 줄이기 위한 ‘서울케어 건강주치의 제도’도 대표적이다. 동주민센터를 통해 신청하면 공공의료기관 소속 의사와 1:1 건강 상담을 정기적으로 받을 수 있으며, 만성질환자나 고령자에게 특히 유용하다.
노인을 위한 ‘찾아가는 돌봄 서비스’도 더욱 촘촘해졌다. 고령 1인가구를 대상으로 정기 방문하여 건강 체크, 상담, 병원 연계 등 전방위적인 서비스를 제공하며, 실제 만족도가 높은 편이다. 이러한 시스템은 고립 위험을 줄이고, 지역사회와의 연결고리를 만들어주는 중요한 역할을 한다. 또한 장애인, 한부모, 다문화가정 등 다양한 복지 사각지대를 대상으로 한 맞춤형 복지 매칭 서비스도 확대되고 있다. 이는 AI 기반 데이터와 복지상담 전문가의 협업으로 이루어져, 시민 한 사람 한 사람에게 적절한 복지 정보를 제공하고 신청까지 연계하는 방식이다.
생활정책, 일상 속 불편함을 줄이다
눈에 보이지 않지만 시민의 삶에 실질적으로 영향을 미치는 것이 바로 생활정책이다. 서울시는 최근 생활밀착형 정책들을 대폭 확대 중이다. 대표적인 것이 ‘서울형 공공와이파이 확대 정책’이다. 지하철, 버스, 공공시설뿐 아니라 주요 골목길, 전통시장 등으로까지 공공 와이파이망이 확대되어, 통신비 절감 효과뿐 아니라 디지털 정보 접근성 향상에도 기여하고 있다.
‘제로배달 유니온’도 인상적이다. 배달앱 수수료를 낮추기 위해 서울시가 자체 운영하는 공공 배달 플랫폼으로, 소상공인과 소비자 모두에게 이득이 되는 구조다. 코로나19 이후 배달 수요가 급증하면서, 이 플랫폼의 필요성과 수요는 더욱 높아지고 있다. 또한 ‘서울생활백서’ 앱은 교통, 쓰레기 배출, 민원 처리, 문화행사 등 생활 정보를 한 곳에서 제공하는 플랫폼으로 인기를 끌고 있다. 특히 최근에는 ‘위기 시 긴급지원 신청’ 기능도 탑재되어 행정 접근성을 획기적으로 높였다는 평가를 받고 있다. 이 외에도 에너지 절약 리워드, 음식물쓰레기 RFID 종량제 확대 등 실생활의 작은 불편을 개선하는 정책들이 꾸준히 진행 중이다. 시민 중심의 행정이 현실화되고 있다는 증거다.
요즘 서울시 정책은 그 어느 때보다 시민 생활에 가까워지고 있다. 형식적인 제도가 아니라, 현실에서 ‘정말 쓸 수 있는 정책’들이 늘어나고 있는 것이다. 청년, 중장년, 고령자, 1인가구, 다문화가정 등 각기 다른 시민의 상황에 맞는 다양한 정책은 서울을 더욱 살기 좋은 도시로 만들고 있다. 아직 정책을 활용해보지 못한 시민이라면, 지금 서울시 홈페이지나 동주민센터를 통해 꼭 필요한 정보를 찾아보고 활용해보시길 권한다. 복지는 먼 곳이 아니라, 바로 우리 일상 속에 있다.